內部營銷的任務，就是讓員工熱愛公司的品牌，然后再去說服客戶熱愛這個品牌。難道員工不會主動熱愛自己的公司和品牌嗎?坦率地說，不會，因為有些人工作的目的就是養家糊口。所以，雖然企業可以接受這樣平庸的績效，但肯定是不提倡的。相反，如果員工滿懷工作激情，他身邊的同事很容易就能感覺到他熱愛自己的公司，而客戶也會受到影響。雖然并不是所有員工都有機會直接與客戶接觸，但是每個員工都可以為品牌的傳遞做出一份貢獻。

   內部營銷的目的是讓員工不再把自己的工作看成是某項具體的任務，而是認為只要對公司有利的事情，都是他們的工作。做法無非就是調動員工的積極性，協助他們更好地完成工作，充分授權，以及確保員工得到應得的獎勵。

   內部營銷是一個不斷與員工分享信息，并且認可他們所做出貢獻的過程。這一持續的過程是構建健康企業文化的基礎，員工在這種文化氛圍內遵循“我為人人，人人為客戶”的理念，它能夠鞏固已經強大的品牌文化，并為員工提供行動指南。關于企業文化，最關鍵的一點仍然是“怎么說就要怎么做”，如果說一套做一套，員工就會失去對它的信任，并感到困惑。如果公司每天都通過樹立正確的楷模，提供適當的培訓和溝通，來強化這一企業文化的話，那么員工也會變成企業文化所推崇的那種楷模。